Centro Assistenza

No, è la nostra esperta di frutta e verdura a scegliere i prodotti di stagione ogni settimana grazie a un dialogo costante con i produttori.

Questo ci permette di evitare gli sprechi generati nei campi.

Siamo un servizio di delivery di frutta e verdura nato per ridurre gli sprechi generati nei campi e per permettere una spesa consapevole, sostenibile e senza pensieri.

Ecco come funziona:

1. Scegli la box e la frequenza con cui vuoi riceverla 
2. Componiamo la box seguendo stagionalità e le necessità dei produttori
3. Aggiungi tutti i prodotti che trovi nella Bottega alla tua Babaco Box
4. Ricevi la box direttamente a casa tua. 

Abbonarsi a Babaco Market è totalmente gratuito.

Inoltre, non ci sono costi aggiuntivi per mettere in pausa o disdire l’abbonamento.

Certo, potrai scegliere di non ricevere fino a 3 prodotti, uno per ogni categoria: un frutto, una verdura e un tubero. Sostituiremo i prodotti con altri appartenenti alla stessa categoria o aumenteremo la quantità dei prodotti già presenti, così da garantirti una box sempre ricca e del peso giusto. 

La modifica dovrà essere effettuata entro 7 giorni dalla data di consegna per far sì che sia valida subito.
Potrai sempre rivedere le tue preferenze e modificarle, accedendo alla sezione La tua bacheca della tua Area Personale.

Certo! Potrai mettere in pausa quando vorrai senza costi aggiuntivi accedendo alla tua Area Personale.

Sì, ma l’abbonamento a Babaco non ha alcun tipo di vincolo. 

Puoi sospendere o disdire quando vuoi senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio è in abbonamento perché in questo modo riusciamo a prevedere l'approvvigionamento dei prodotti evitando gli sprechi.

Certo, puoi acquistare la tua Babaco Box di prova senza sottoscrivere l’abbonamento, scegliendo in fase di acquisto di riceverla solo una volta.
Potrai anche aggiungere alla Box di prova i prodotti della Bottega e completare così la tua spesa. La box di prova ha un costo aggiuntivo di 3€ ed è acquistabile solo una volta. 

Consegniamo dal lunedì al sabato in diverse fasce orarie.

Nella fase di check-out troverai i giorni e le fasce orarie disponibili per la tua area di consegna.

Le spese di consegna variano in base alla zona. Si parte da 1,90€ fino ad un massimo di 4,90€.

Per scoprire se arriviamo anche a casa tua verifica se il tuo cap è coperto nella pagina Aree di Consegna.

Non arriviamo da te? Dicci dove vorresti Babaco compilando questo form .
Ci aiuterai a capire dove aprire prima e ti potremo contattare non appena le nostre box saranno consegnate anche nella tua area!

Non vediamo l’ora di ridurre gli sprechi con te! Per farlo compila questo form.

Vuoi scoprire tutto sul nostro servizio e scrivere un articolo su di noi? Scrivi una mail a marketing@babacomarket.com.

Le Babaco Box in ufficio sono una scelta sostenibile e sana. Per capire come personalizzare il servizio su misura della tua azienda visita la pagina dedicata.

1. Accedi alla tua Area Personale.
2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
3. Clicca su Dettagli e nella sezione Dettagli abbonamento clicca su Metti in pausa

Ti chiederemo di confermare la messa in pausa e, se lo farai, riceverai un messaggio di conferma dell'avvenuto cambiamento.

Per ricevere nuovamente una box dovrai riattivare il tuo abbonamento.
Ricordati di mettere in pausa 2 giorni prima della ricezione della box. Se invece hai la consegna di lunedì o sabato, potrai effettuare le modifiche 3 giorni prima della ricezione della box.
Tutte le modifiche dopo la chiusura dell’ordine interesseranno l’ordine successivo ancora aperto.

N.B. La messa in pausa dell’abbonamento azzera i prodotti della Bottega che hai nel tuo carrello.

Per la consegna, all'indirizzo e all'orario indicato, è necessaria la tua presenza o di un tuo incaricato. 

Qualora il corriere non trovasse nessuno presso l’indirizzo di consegna ti chiamerà. In caso di mancata risposta, l'ordine si intenderà annullato e, trattandosi di prodotti alimentari freschi e deperibili, non potendo riprogrammare la tua consegna, doneremo la frutta e la  verdura non consegnate. Entro 10 giorni lavorativi, riceverai il rimborso dei prodotti non deperibili. (Tutti ad eccezione di frutta, verdura e uova.)

Potrai verificare sempre lo stato della tua consegna accedendo alla tua Area Personale.

Vai nella sezione I tuoi ordini e vedrai lo stato del tuo ordine.
Ogni consegna ti verrà notificata e riceverai una mail di conferma della spedizione entro 24h ore della consegna.

Quando il pagamento non va a buon fine il tuo abbonamento avrà un Pagamento pendente e riceverai una mail di notifica.

Ecco come fare per saldare la box: 

1. Accedi alla tua Area Personale
2. Vai nella sezione La tua Bacheca  dove visualizzerai il messaggio di problema pagamento
3. Clicca su Cambia metodo di pagamento se preferisci aggiornarlo per risolvere il problema o fai un ulteriore tentativo cliccando su Ritenta il pagamento

Ricorda che fino a quando non riusciremo ad addebitare il costo della box, il tuo abbonamento risulterà in pausa.

Se accedendo alla tua Area Personale non trovi la consegna programmata potrebbe dipendere da tre fattori: 

Abbonamento in pausa o cancellato: vedrai info sul tuo abbonamento nella sezione I tuoi abbonamenti cliccando su Vedi i dettagli. Per ricevere la Babaco Box, riattiva o ricrea un abbonamento.

Pagamento non andato a buon fine per una box precedente

Potresti avere un pagamento non andato a buon fine per una box precedentemente ricevuta ma non pagata. In questo caso l’abbonamento va automaticamente in pausa e non viene generata la consegna successiva. 

Ecco come fare per saldare la box: 

1. Accedi alla tua Area personale
2. Vai nella sezione La tua Bacheca dove visualizzerai il messaggio di problema pagamento
3. Clicca su Cambia metodo di pagamento se preferisci aggiornarlo per risolvere il problema o fai un ulteriore tentativo cliccando su Ritenta il pagamento

Problemi tecnici

Se il problema persiste contattaci e provvederemo a risolvere la situazione.

1. Accedi alla tua Area Personale
2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
3. Clicca su Dettagli e nella sezione Preferenze di consegna in corrispondenza della voce Box in abbonamento clicca su Modifica 
4. Scegli la box e clicca su Conferma

1. Accedi alla tua Area Personale.
2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
3. Clicca su Dettagli e nella sezione Dettagli abbonamento clicca su Disdici

Ti chiederemo di confermare la disdetta e, se lo farai, riceverai un messaggio di conferma dell'avvenuto cambiamento.

Per ricevere nuovamente una box dovrai creare un nuovo abbonamento scegliendo tra le due box.

Ricordati di disdire 2 giorni prima della ricezione della box. Se invece hai la consegna di lunedì o di sabato, potrai disdire 3 giorni prima della ricezione della box. Tutte le modifiche dopo la chiusura dell’ordine interesseranno l’ordine successivo.

1. Accedi alla tua Area Personale.
2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
3. Clicca su Dettagli e nella sezione Preferenze di consegna, in corrispondenza della voce Frequenza clicca su Modifica 
4. Scegli la frequenza che preferisci e clicca su Conferma

1. Accedi alla tua Area Personale.
2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
3. Clicca su Dettagli e nella sezione Preferenze di consegna in corrispondenza della voce Giorno e Fascia oraria clicca su Modifica 
4. Scegli la data e fascia oraria che preferisci e clicca su Conferma

Questa modifica sarà valida su tutte le prossime consegne.

1. Accedi alla tua Area Personale.
2. Nella seziona La tua bacheca trovi i dettagli della prossima consegna
3. In corrispondenza della card Giorno e Fascia oraria puoi modificare le tue preferenze. 
   
   Questa modifica sarà valida solo sulla prossima consegna e potrà essere effettuata solo fino a quando l’ordine è In programma.

Per applicare il tuo codice sconto dovrai:

• Accedera alla tua Area Personale
• Cliccare nella sezione I tuoi abbonamenti  e successivamente su Dettagli
• Troverai la sezione Codice sconto e gift card dove inserire il tuo codice sconto.
• Clicca su Applica

Importante: i codici sconto sono validi solo sulla box in abbonamento di frutta e verdura, non saranno validi sui prodotti della Bottega.

Contatta il nostro servizio clienti inviando una mail a help@babacomarket.com entro 48h dalla ricezione della box.

Ricordati di allegare la foto del prodotto danneggiato e dell’etichetta presente sulla box. In questo modo ci permetterai di comprendere l’accaduto e di assisterti al meglio.

Il tuo ordine avrà subito dei problemi durante il percorso ma non preoccuparti, ti consigliamo di contattare l’operatore che sarà in grado di rintracciare il pacco e darti informazioni aggiornate sull’orario di consegna.

Contatta il nostro servizio clienti inviando una mail a help@babacomarket.com entro 48h dalla ricezione della box.

Per applicare il tuo codice sconto dovrai:

• Creare l’ordine
• Inserisci in fase di checkout nel campo Codice sconto e Gift card il tuo codice sconto. 

Importante: i codici sconto sono validi solo sulla box in abbonamento di frutta e verdura, non saranno validi sui prodotti della Bottega.

Per ogni amico trasformato in Babaco Lover troverai un codice sconto da applicare ai tuoi ordini, nella sezione  Invita un amico in corrispondenza della voce "I tuoi codici sconto generati"

Utilizzare un Coupon d’invito è semplicissimo. Ecco come fare:

1. Scegli la box e la frequenza con cui vuoi riceverla
2. Ordina la box e inserisci il codice del Coupon di invito nel campo dedicato del check out.
3. Riceverai subito un super sconto.

Invitare un amico è semplicissimo. Ecco come fare:

1. Accedi alla tua Area Personale
2. Accedi alla sezione "Invita un amico"
3. Copia il Coupon d’invito e invialo sul canale che più ti piace (Whatsapp o Telegram etc.).
4. L’amico applicherà il tuo coupon d'invito in fase di check out e tu riceverai il tuo sconto non appena l'amico riceverà l'addebito della sua prima box. N.B. Ti ricordiamo che l'addebito della box avviene la mattina della consegna. 

Per aggiungere un prodotto della Bottega alla box devi avere un abbonamento attivo o aver scelto la Box di prova.

Ecco come fare:

1. Fai il login
2. Nella sezione I tuoi ordini clicca sulla card Aggiungi i prodotti e vedrai gli oltre 400 prodotti selezionati per te
   oppure Accedi alla pagina I prodotti della Bottega e scegli i prodotti che ti servono
3. Aggiungi i prodotti cliccando su Aggiungi al carrello
   
4. Quando hai finito la tua spesa, concludi l'ordine, cliccando su Vai al riepilogo e, successivamente, clicca su Conferma ordine

Questa operazione è possibile solo quando l’ordine è in programma: fino a due giorni prima della ricezione della tua box. (Tre giorni per le consegne previste lunedì e sabato).

Sì, è necessario avere un abbonamento attivo alla box ortofrutta per poter aggiungere al carrello tutto quello che ti serve dalla Bottega di Babaco Market.

Se non hai l’abbonamento, ma hai scelto la box di prova potrai aggiungere i prodotti della Bottega fino a quando lo stato del tuo ordine è in programma.

No, i prodotti della Bottega non sono compresi nell’abbonamento e non vengono inseriti automaticamente nelle box future.

Certo, ti basterà cliccare sul cuoricino in fondo a sinistra nella card del prodotto. Visualizzerai la lista dei tuoi preferiti cliccando su Preferiti nella barra di menu. 

I prodotti possono essere inseriti nelle box fino a 2 giorni prima per tutte le consegne. Se hai programmato la consegna il lunedì o il sabato, puoi modificare la tua box fino a 3 gg prima.

Certo, ecco come fare:

1. Accedi all’Area personale nella sezione La tua bacheca
2. Clicca su Modifica Spesa e successivamente su Vai alla Bottega
3. Rimuovi tutti i prodotti dal carrello e infine clicca su Cancella Spesa

Ricorda che cancellerai solo i prodotti che hai aggiunto alla Babaco Box. Riceverai comunque la tua box di frutta e verdura.

Puoi cancellare la tua spesa quando l’ordine è in programma: fino a 2 giorni prima per tutte le consegne. Se hai programmato la consegna il lunedì o il sabato, puoi modificare la tua box fino a 3 giorni prima.

Sì, puoi aggiungere o eliminare i prodotti della Bottega solo fino a quando l’ordine è in programma: fino a due giorni prima della ricezione della tua box. (Tre giorni per le consegne previste lunedì e sabato).

Ecco come fare: 

1. Accedi all’area personale nella sezione La tua bacheca
2. Clicca su Modifica Spesa e successivamente su Vai alla Bottega

Ti si aprirà il carrello dove vedrai i prodotti che hai scelto e potrai, cliccando su + o -, aggiungere o eliminare prodotti.
Per far sì che il nuovo ordine vada a buon fine, devi concludere l'ordine, cliccando su Vai al riepilogo e, successivamente, cliccare su Conferma ordine.

Sì, se sono in numero ridotto e non compromettono il contenuto della box. In caso contrario, prepareremo per loro box separate.

Certo, ecco come fare

1. Fai il Login
2. Vai nella sezione I tuoi ordini e clicca su Dettagli dell’ordine che ti interessa
3. A fine pagina clicca su Riordina Prodotti nella sezione Aggiunti dalla Bottega

I prodotti attualmente disponibili verranno aggiunti automaticamente al tuo carrello 

No, purtroppo questi metodi di pagamento non rientrano al momento tra quelli disponibili.

L’abbonamento è gratuito. Paghi solo le box che ricevi.

La formula ad abbonamento è stata creata per gestire gli ordini di cibo così da evitare gli sprechi di frutta e verdura.

Sono attualmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Tutte le carte di credito su circuito VISA, Mastercard, AMEX.
• Satispay

L’addebito delle Babaco Box avviene la mattina della consegna.

Potrai modificare le preferenze 2 giorni prima della ricezione della box.
Se invece hai la consegna di lunedì o sabato, potrai effettuare le modifiche 3 giorni prima della ricezione della box. 

In ogni caso, ti invieremo una mail di reminder. 

L’addebito dei prodotti della bottega avviene contestualmente all'addebito della Babaco Box.

Ti invieremo una mail di reminder prima dell’addebito e potrai modificare le tue preferenze di consegna e/o aggiungere altri prodotti alla tua Babaco Box. 

La frutta e la verdura arrivano da coltivatori di tutta Italia che hanno a cuore la terra ed i suoi frutti, anche quelli un po' "fuori dall'ordinario".

All'interno della #babacobox potrai trovare anche Presidi Slow Food e prodotti provenienti da aziende specializzate nel biologico, se vuoi avere maggiori informazioni riguardo i produttori con cui collaboriamo puoi visitare la pagina dei produttori di Babaco

Trovi tutto sui prodotti nella pagina dei Prodotti della settimana: salvala tra le pagine preferite, la aggiorniamo ogni lunedì con la lista dei prodotti della settimana corrente.

Inoltre, sulla nostra pagina Instagram riceverai sempre spoiler sui prodotti unici della settimana e sul nostro sito troverai mille ricette per trasformare i prodotti unici in piatti fuori dall’ordinario.

Certo! Nella selezione di oltre 400 prodotti troverai anche prodotti senza glutine e senza lattosio. Ti basterà inserire nella barra di ricerca, in alto a destra, le parole chiave (senza lattosio, senza glutine o gluten free) per filtrare tutti i prodotti adatti al tuo regime alimentare.

Ci piacerebbe molto, ma al momento non è possibile, speriamo di poterlo fare presto.

Nel frattempo molti #babacolovers hanno riutilizzato la box come velieri o castelli per i loro amici a quattro zampe!

Certo! Nella selezione di oltre 400 prodotti troverai tantissime opzioni vegane. 

Il nostro team acquisti ha a cuore il benessere del pianeta e delle persone ecco perché ritira prodotti provenienti solo da produttori sono attenti alla sostenibilità e alla trasparenza della filiera e da produttori che fanno parte del sistema FairTrade. 

I nostri prodotti arrivano da agricoltori che hanno a cuore la terra ed i suoi frutti, soprattutto quelli unici.
Piccoli o grandi agricoltori, che si uniscono a noi per ridurre gli sprechi e per farti conoscere le eccellenze del territorio.

Scopri di più nella pagina dedicata ai Produttori

Tutta la frutta e la verdura che non supera i canoni estetici della grande distribuzione o in eccesso di produzione, e che rischia di essere sprecata. 

Nella Bonsai Box, di circa 6 kg, troverai 8-10 tipi di frutta e verdura di stagione.
Nella Jungle Box, di circa 10 kg, troverai 11-13 tipi di frutta verdura di stagione.

Tra i prodotti troverai eccellenze italiane, presidi Slow Food e prodotti con filiere sostenibili.

L’equilibrio tra la percentuale di frutta e di verdura in una box segue i ritmi di produzione italiani e dipende dalla stagionalità.

La domenica mattina aggiorniamo la Pagina dei Prodotti dove potrai consultare la lista dei prodotti con indicazioni sull’area geografica di provenienza, produttore e imperfezione.

La nostra filosofia è quella di ridurre al minimo gli imballaggi ecco perché all’interno della box frutta e verdura sono sfuse. I prodotti più fragili come ad esempio fragole e ciliegie li troverai in sacchetti di carta o in packaging di cartone ecologico.

Inoltre, riduciamo al minimo tutte le comunicazioni all’interno della box. 

Ad esempio scannerizzando il QR code presente su un lato della box troverai la lista dei prodotti della settimana. In questo modo riduciamo al minimo lo spreco di carta.

Tutto quello che ti serve per fare una spesa fuori dall’ordinario.

Prodotti per la tua dispensa come conserve, olio extra vergine di oliva, dolci, snack e biscotti, ma anche prodotti per la cura della casa e della persona.