Centro Assistenza

Siamo un servizio di delivery di frutta e verdura nato per ridurre gli sprechi generati nei campi. Ecco come funziona:

1. Scegli la box e la frequenza con cui vuoi riceverla
2. Noi componiamo la box seguendo stagionalità e necessità dei produttori
3. Ti portiamo a casa la box e ti inviamo ricette e tips per sprecare meno

No, è la nostra esperta di frutta e verdura a scegliere i prodotti di stagione ogni settimana grazie a un dialogo costante con i produttori.

Questo ci permette di evitare gli sprechi generati nei campi.

Ci dispiace ma al momento non riusciamo a gestire la personalizzazione delle box escludendo e sostituendo alcuni prodotti.

In genere i nostri #babacolovers condividono con amici e parenti ciò che non possono o vogliono consumare. Speriamo possa farlo anche tu in attesa che questa funzionalità venga aggiunta al servizio.

Abbonarsi a Babaco Market è totalmente gratuito.

Inoltre, non ci sono costi aggiuntivi per mettere in pausa o disdire l’abbonamento.

Sì, ma l’abbonamento a Babaco non ha alcun tipo di vincolo.

Puoi mettere in pausa e disdire quando vuoi senza costi aggiuntivi.

Il nostro servizio è in abbonamento perché in questo modo riusciamo a prevedere l’approvvigionamento dei prodotti evitando gli sprechi.

Puoi provare il servizio e mettere in pausa l’abbonamento dopo aver ricevuto la tua prima #babacobox.

Certo! Potrai mettere in pausa quando vorrai senza costi aggiuntivi accedendo alla tua Area Personale.

Consegniamo dal lunedì al sabato in diverse fasce orarie.

Nella fase di check-out troverai i giorni e le fasce orarie disponibili per la tua area di consegna.

Le spese di consegna per il comune di Milano ammontano a 1,90€, mentre per tutti gli altri comuni ammontano a 2,90€.

Per scoprire se arriviamo anche a casa tua verifica se il tuo cap è coperto nella pagina Aree di Consegna.

Non arriviamo da te? Dicci dove vorresti Babaco compilando questo form .
Ci aiuterai a capire dove aprire prima e ti potremo contattare non appena le nostre box saranno consegnate anche nella tua area!

Non vediamo l’ora di ridurre gli sprechi con te! Per farlo compila questo form.

Vuoi scoprire tutto sul nostro servizio e scrivere un articolo su di noi? Scrivi una mail a marketing@babacomarket.com.

Le Babaco Box in ufficio sono una scelta sostenibile e sana. Per capire come personalizzare il servizio su misura della tua azienda visita la pagina dedicata.

1. Accedi alla tua Area Personale.
2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
3. Clicca su Vedi i dettagli nella card relativa al tuo abbonamento e vedrai la pagina con tutte le info sulla tua prossima consegna.

A questo punto potrai modificare la data e la fascia oraria di consegna della tua box per la settimana in essere scegliendo un giorno e una fascia oraria tra quelli elencati.

Questa modifica* sarà valida solo sulla consegna programmata.
Una volta ricevuta la box le preferenze del tuo abbonamento ritorneranno allo stato iniziale.

1. Accedi alla tua Area Personale
2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
3. Clicca su "Vedi i dettagli" sulla card del tuo abbonamento e vedrai la pagina con tutte le info sul tuo abbonamento
4. Vai nella sezione "Dettagli e preferenze"
5. Clicca su "Metti in pausa"

Ti chiederemo di confermare la messa in pausa e, se lo farai, riceverai un messaggio di conferma dell'avvenuto cambiamento.

Per ricevere nuovamente una box dovrai riattivare il tuo abbonamento.

Puoi modificare la data di consegna della tua box nella sezione I tuoi Abbonamenti cliccando su Vedi dettagli

Qualora tu avessi dimenticato il giorno della consegna potrai contattare il servizio clienti e comunicare il nominativo di un vicino al quale poter lasciare la box.

Potrai verificare sempre lo stato della tua consegna accedendo alla tua Area Personale.

Nella sezione I tuoi abbonamenti troverai tutte le info sul tuo abbonamento e sulla consegna programmata.

Ogni consegna ti verrà notificata e riceverai una mail di conferma della spedizione entro 24h ore della consegna.

1. Accedi alla tua Area Personale.
2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
3. Clicca su Vedi i dettagli nella card relativa al tuo abbonamento e vedrai la pagina con tutte le info sulla tua prossima consegna.
4. Clicca sulla tab Dettagli e preferenze e vedrai la sezione relativa ai dettagli del tuo abbonamento.

A questo punto potrai modificare il tipo di box.

Questa modifica* sarà valida su tutte le prossime consegne.

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2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
3. Clicca su "Vedi i dettagli" sulla card del tuo abbonamento e vedrai la pagina con tutte le info sul tuo abbonamento
4. Vai nella sezione "Dettagli e preferenze"
5. Clicca su "Disdici"

Ti chiederemo di confermare la disdetta e, se lo farai, riceverai un messaggio di conferma dell'avvenuto cambiamento.

Per ricevere nuovamente una box dovrai creare un nuovo abbonamento scegliendo tra le due box.

1. Accedi alla tua Area Personale.
2. Vai nella sezione I tuoi abbonamenti
3. Clicca su Vedi i dettagli nella card relativa al tuo abbonamento e vedrai la pagina con tutte le info sulla tua prossima consegna.
4. Clicca sulla tab Dettagli e preferenze e vedrai la sezione relativa ai dettagli del tuo abbonamento.

A questo punto potrai modificare le preferenze di consegna delle tue box.

Questa modifica* sarà valida su tutte le prossime consegne.

Per applicare il tuo codice sconto dovrai:

1. 
   accedera alla tua Area Personale
   cliccare su Vedi dettagli e successivamente su Dettagli e preferenze
   Troverai il campo Codice sconto e Gift card dove inserire il tuoi codice sconto.

Contatta il nostro servizio clienti inviando una mail a help@babacomarket.com entro 48h dalla ricezione della box.

Ricordati di allegare la foto del prodotto danneggiato e dell’etichetta presente sulla box. In questo modo ci permetterai di comprendere l’accaduto e di assisterti al meglio.

Il tuo ordine avrà subito dei problemi durante il percorso ma non preoccuparti, ti consigliamo di contattare l’operatore che sarà in grado di rintracciare il pacco e darti informazioni aggiornate sull’orario di consegna.

Contatta il nostro servizio clienti inviando una mail a help@babacomarket.com entro 48h dalla ricezione della box.

Per ogni amico trasformato in Babaco Lover troverai un codice sconto da applicare ai tuoi ordini, nella sezione  Invita un amico in corrispondenza della voce "I tuoi codici sconto generati"

Utilizzare un Coupon d’invito è semplicissimo. Ecco come fare:

1. Scegli la box e la frequenza con cui vuoi riceverla
2. Ordina la box e inserisci il codice del Coupon di invito nel campo dedicato del check out.
3. Riceverai subito un super sconto.

Invitare un amico è semplicissimo. Ecco come fare:

1. Accedi alla tua Area Personale
2. Accedi alla sezione "Invita un amico"
3. Copia il Coupon d’invito e invialo sul canale che più ti piace (Whatsapp o Telegram etc.).
4. L’amico applicherà il tuo coupon d'invito in fase di check out e tu riceverai il tuo sconto non appena l'amico riceverà l'addebito della sua prima box. N.B. Ti ricordiamo che l'addebito della box avviene la mattina della consegna. 

No, purtroppo questi metodi di pagamento non rientrano al momento tra quelli disponibili.

L’abbonamento è gratuito. Paghi solo le box che ricevi.

La formula ad abbonamento è stata creata per gestire gli ordini di cibo così da evitare gli sprechi di frutta e verdura.

L’addebito delle Babaco Box avviene la mattina della consegna.

Potrai modificare le preferenze 2 giorni prima della consegna. 
Se invece hai scelto il lunedì o il sabato, potrai effettuare le modifiche 3 giorni prima della consegna.
In ogni caso, ti invieremo una mail di reminder. 

Sono attualmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Tutte le carte di credito su circuito VISA, Mastercard, AMEX.
• Satispay

Tutta la frutta e la verdura che non supera i canoni estetici della grande distribuzione e che rischia di essere sprecata.

Nella Bonsai box, di circa 6 kg, troverai 9-11 tipi di frutta e verdura di stagione.

Nella Jungle Box, di circa 10 kg, troverai 10-13 tipi di frutta verdura di stagione.

Tra i prodotti troverai eccellenze italiane, presidi Slow Food e frutta e verdura brutta ma buona.

L’equilibrio tra la percentuale di frutta e di verdura in una box segue i ritmi di produzione italiani e dipende dalla stagionalità.

Ogni settimana aggiorniamo la Pagina dei Prodotti dove potrai consultare la lista dei prodotti con indicazioni sull’area geografica di provenienza, produttore e imperfezione.

Trovi tutto sui prodotti nella pagina dei Prodotti della settimana: salvala tra le pagine preferite, la aggiorniamo ogni lunedì con la lista dei prodotti della settimana corrente.

Inoltre, sulla nostra pagina Instagram riceverai sempre spoiler sui prodotti unici della settimana e sul nostro sito troverai mille ricette per trasformare i prodotti unici in piatti fuori dall’ordinario.

I nostri prodotti arrivano da coltivatori di tutta Italia che hanno a cuore la terra ed i suoi frutti, anche quelli un po’ “fuori dall’ordinario”.

All’interno della #babacobox potrai trovare anche Presidi Slow Food e prodotti provenienti da aziende specializzate nel biologico, se vuoi avere maggiori informazioni riguardo i produttori con cui collaboriamo puoi visitare la pagina dei produttori di Babaco

Certo! La nostra filosofia è quella di ridurre al minimo gli imballaggi ecco perché all’interno della box i prodotti sono sfusi. Troverai i prodotti più fragili, come fragole e ciliegie, in sacchetti di carta o in packaging di cartone ecologico.

Inoltre, riduciamo al minimo tutte le comunicazioni all’interno della box.

Ad esempio scannerizzando il QR code presente su un lato della box troverai la lista dei prodotti della settimana. In questo modo riduciamo al minimo lo spreco di carta.

Ci piacerebbe molto, ma al momento non è possibile, speriamo di poterlo fare presto.

Nel frattempo molti #babacolovers hanno riutilizzato la box come velieri o castelli per i loro amici a quattro zampe!

I nostri prodotti arrivano da coltivatori di tutta Italia che hanno a cuore la terra ed i suoi frutti, soprattutto quelli unici.

Piccoli o grandi agricoltori che si uniscono a noi per ridurre gli sprechi.
Scopri di più nella pagina dedicata ai Produttori